Privacy Policy

1. Introduzione

CristalClean Pro, con sede in Via Giuseppe Verdi 47, 10124 Torino (Italia), è impegnata nella protezione della privacy e dei dati personali dei propri clienti e visitatori del sito web. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE 2016/679 e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Nel corso della navigazione sul nostro sito web e dell'utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse tipologie di dati personali:

2.1 Dati di Navigazione

• Indirizzo IP del dispositivo utilizzato
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Data e ora di accesso
• Sito web di provenienza
• Informazioni sul dispositivo (risoluzione schermo, fuso orario)

2.2 Dati Forniti Volontariamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (se fornito)
• Dettagli sulla richiesta di servizio
• Informazioni aziendali (se applicabile)
• Preferenze di comunicazione

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità e con le rispettive basi giuridiche:

3.1 Erogazione dei Servizi

Finalità: Fornire i servizi di pulizia vetri richiesti, gestire preventivi, programmare interventi e comunicazioni relative ai servizi.

Base giuridica: Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

3.2 Comunicazioni Commerciali

Finalità: Invio di informazioni su nuovi servizi, offerte speciali, newsletter e comunicazioni di marketing.

Base giuridica: Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) o legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

3.3 Adempimenti Legali

Finalità: Adempiere agli obblighi di legge, inclusi quelli fiscali, contabili e di sicurezza sul lavoro.

Base giuridica: Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

3.4 Miglioramento dei Servizi

Finalità: Analizzare l'utilizzo del sito web, migliorare l'esperienza utente e ottimizzare i nostri servizi.

Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

4. Modalità di Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I dati vengono trattati nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR per prevenire la perdita, l'uso illecito o non corretto e l'accesso non autorizzato.

4.1 Misure di Sicurezza Adottate

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione (SSL/TLS)
• Sistemi di autenticazione e controllo degli accessi
• Backup regolari e sistemi di ripristino
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Procedure di incident response per violazioni dei dati
• Valutazioni periodiche dei rischi per la sicurezza

5. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali non vengono diffusi e vengono comunicati a terzi solo nei seguenti casi:

5.1 Fornitori di Servizi

Possiamo condividere i dati con fornitori di servizi che ci assistono nelle nostre attività commerciali, tra cui:

• Fornitori di servizi di hosting web e cloud
• Servizi di email marketing (solo con consenso)
• Consulenti legali e commercialisti
• Assicurazioni e istituti di credito
• Fornitori di software gestionali

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i dati personali e a utilizzarli solo per le finalità specificate.

5.2 Obblighi Legali

I dati possono essere comunicati alle autorità competenti quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

6. Trasferimento dei Dati all'Estero

I dati personali vengono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Nel caso di trasferimenti verso paesi terzi, garantiamo che:

• Il paese destinatario sia riconosciuto dalla Commissione Europea come avente un livello adeguato di protezione
• Siano implementate garanzie appropriate (clausole contrattuali standard, certificazioni)
• Sia ottenuto il consenso esplicito dell'interessato quando necessario

7. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

7.1 Tempi di Conservazione

• Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del rapporto (obblighi fiscali)
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: 12 mesi dalla raccolta
• Curriculum vitae: 24 mesi dalla ricezione (se non diversamente specificato)
• Comunicazioni email: 5 anni per finalità legali

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

8. Diritti dell'Interessato

In conformità al GDPR, l'interessato ha il diritto di:

8.1 Diritti di Accesso e Informazione

• Accesso (art. 15 GDPR): Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e informazioni su tale trattamento
• Rettifica (art. 16 GDPR): Ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti
• Cancellazione (art. 17 GDPR): Ottenere la cancellazione dei dati personali ("diritto all'oblio")

8.2 Diritti di Controllo

• Limitazione (art. 18 GDPR): Ottenere la limitazione del trattamento
• Portabilità (art. 20 GDPR): Ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare
• Opposizione (art. 21 GDPR): Opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing
• Revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca

8.3 Come Esercitare i Diritti

Per esercitare questi diritti, l'interessato può contattarci tramite:

• Email: contact@zoraqaf.link
• Telefono: +39 42 31837690
• Posta ordinaria: Via Giuseppe Verdi 47, 10124 Torino

Risponderemo alle richieste entro 30 giorni dalla ricezione, fornendo le informazioni richieste o spiegando i motivi di eventuali rifiuti.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione e fornire servizi personalizzati. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, consultare la nostra Cookie Policy.

9.1 Tipologie di Cookie Utilizzati

• Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie di preferenze: Per ricordare le impostazioni dell'utente
• Cookie analitici: Per analizzare l'utilizzo del sito (solo con consenso)
• Cookie di marketing: Per pubblicità personalizzata (solo con consenso)

10. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza consenso appropriato, adotteremo misure per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella tecnologia utilizzata o nella normativa applicabile. Le modifiche sostanziali verranno comunicate attraverso:

• Pubblicazione sul sito web con evidenziazione delle modifiche
• Notifica via email ai clienti registrati
• Banner informativo sul sito web

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornati sulle nostre pratiche di privacy.

12. Reclami e Autorità di Controllo

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente se ritiene che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza e chiarimenti su tutti gli aspetti relativi alla protezione dei dati personali e per aiutare nell'esercizio dei diritti previsti dalla normativa vigente.